POS机争议问题投诉谁(pos机的几个主要问题)

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pos机投诉归哪个部门管

POS机是属于中国人民银行的监管范围，如果涉嫌犯罪，由公安机关侦查办理

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。

POS机主要的监管部门一个是“银联”，一个是“人行”（央行）。持牌支付机构旗下的POS机品牌，资金结算都是通过银联清算的，受银联部门监管，POS机品牌所属的持牌支付机构的支付牌照都是人行颁发的，受人行监管。

拓展资料：

POS（Pointofsales）的中文意思是“销售点”，全称为销售点情报管理系统，是一种配有条码或OCR码技术终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。其主要任务是对商品与媒体交易提供数据服务和管理功能，并进行非现金结算。POS是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转账，它具有支持消费、预授权、余额查询和转账等功能，使用起来安全、快捷、可靠。大宗交易中基本经营情报难以获取，导入POS系统主要是解决零售业信息管理盲点。连锁分店管理信息系统中的重要组成部分。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解

(一)与经营者协商和解；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。

pos机最怕哪个部门投诉

消费者协会。

1、所用机器是不正规的机器

你稀里糊涂办理低费率的机器或者是那种不要钱免费领取的，没有弄清楚机器的来源，是否受国家部门监管等，导致你刷卡款项不到账以后才想着找哪家投诉部门，机器都不正规，那么肯定都是不受行业监管部门的监管，投诉也没有用啦，说到这里大家应该知道正规的机器多重要了把。

2、机器是持牌机构的机器

正规的机器受银监会监管，为什么还会存在投诉呢？部分业务员展业的时候隐瞒机器的附带费用，当你使用机子的过程中发现被扣了一笔押金或者是服务费等，顿时感觉上当受骗了，那么这类的机器，有问题可以直接找代理商（业务员上级）都是可以给你妥善解决的（退机退款）。

如果代理商不能解决或不解决，可以找你机器所属支付机构就能得到解决。若还是没有得到妥善解决，投诉就是维护我们合法权益的有效途径。

3、短信诈骗

骗子违规从短信运营商或收集信息的APP黑色渠道购买大量的用户信息。通常手机会收到类似的短信，内容大致为：“您使用的机器近期即将停止使用，为避免不便，请回复收货信息为您邮递2021年4G新款机器！退订回T。”

这类短信我们要提高警惕，置之不理，是避免损失的最佳选择。当然也会有一些放松警惕轻信的卡友，按照骗子的操作，不但机器没有收到，还导致财产损失，此时我们去投诉也投诉无门。

4、电销pos套路

骗子的话术：“声称是POS机操作中心或POS机运营中心，总部售后，银联中心等，虚构机器费率上涨或将停用，但由于费用高，要求更换了新产品，所有旧用户都需要更换；只需留下一个地址并收取邮费或货到付款”。隐瞒机器附带的费用，导致使用时被扣刷一笔押金，联系业务员也得不到解决。

pos机投诉部门电话

pos机监管部门投诉电话为95516。

pos机的普及省去每天统计交易明细的烦恼，POS机的打印流水功能，让每日交易明细一目了然。销售记录和客户收据将自动打印，交易速度快、稳定性强，实现上门刷卡支付功能，商家实现收款便捷的同时也杜绝了资金安全隐患。

如果POS机出现乱扣费现象，有可能使用的不是一清机，或是些市面上的小品牌，没有质量安全的保障，费率和结算后台可以随意更改等等有很多不安全因素。如果消费者遇到此类情况，可以拨打95516进行投诉，向银联提供银行的卡号、交易时间、金额、商户名称、地址以及编号等信息。

pos机使用常遇到的问题

1、键盘类故障

判断顾客银行卡是磁条卡还是芯片卡，如果是芯片卡请挥卡或插卡使用，如果是磁条卡请确认是一张卡还是多张卡出现此问题。若只有一张卡出现该类问题，先请顾客联系发卡行咨询卡片是否正常。若多张卡片出现此问题请检查机器是否死机、按键是否被卡住，磁道是否有异物。

2、机器长时间不用导致的键盘类故障

建议先给机器充电30分钟到1个小时，期间不要做任何操作，充好电后一般就能恢复正常。

3、发卡行的限制

首先重新签到后再次刷卡尝试，若重新签到后仍出现此提示，可能是持卡人的卡片发卡行对受理终端的行业类型有限制，建议让持卡人换张银行卡支付。