POS机处理调单问题流程(安POS)

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POS机退款流程

POS机退款处理方法很多，不同情况的处理方法不同，退款要保留凭证，直接在POS上撤销消费。

POS机刷卡退款的方法如下：

一、金额输入错误的处理

1、输入金额大于消费金额：

如果当日发现，在持卡人未离开的情况下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理；如果持卡人已经离开，或者隔日的情况下，只能按照退货要求进行相关处理。

2、输入金额小于消费金额：

POS终端已打印出POS凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的购买金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易；若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面情况说明交由维护方。

二、持卡人退货

对持银行卡消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、卡号、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。

三、交易成功未打单的处理

交易成功以签购单为准；出现此情况，可告知持卡人银行及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止；同时商户联系维护方或客服登记备案。

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POS机调单不处理有什么后果

一般商户被调pos机单主要因为持卡人拒付投诉（即持卡人不承认在此商户进行过交易，要求调去签购单确认交易，同时退回刷卡资金）。

如果商户无法提供签购单（刷卡打印的票据），或提供给银联的签购单没有持卡人本人的签字，或签购单上的签字明显与持卡人本人签字不符，会导致拒付成功。

结果银联会将持卡人在商户消费的款项撤回给发卡行，收单机构一般会要求商户退出，即收回POS机具。

如涉及金额较大，公安机关有权对商户进行查处（但一般收单行和银联不会去做的，因为导致的影响不好），最坏的结果也就是这样了！

什么是银行POS机调单,处理流程是什么

银行调单是指发卡行对收单方发起调单，调取原始交易凭证证明持卡人当时真实交易场景，用以确认消费，或者是进行责任划分凭证。

在POS信用卡交易过程中，持卡人需要在POS机打印出来的载明商户名称，消费内容等的纸条，消费者在单上进行签名确认本人消费，商户要核对签名并保留持卡人签字的凭证，打印出来的签字纸就是“单”。

银行调单的流程如下：

1、发卡机构向中国银联提交。

提交确认查询应包含以下内容：发卡机构代码、交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、终端标识码或商户代码。如需调单，还须提供联系方法。

3、中国银联处理

将确认查询信息转发给收单机构；对超过提交时限的，中国银联有权拒绝受理，并答复发卡机构提交无效。

4、收单机构处理

根据确认查询的要求在查复期限内给予答复。答复应包含以下内容：

交易账号、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流水号、交易地址或商户名称。需要调单的，收单机构可使用平台提供的影像传递方式提供证明文件；采用传真方式的，必须同时向发卡机构和中国银联提供。

5、中国银联处理查复

将确认查询的查复信息转发给发卡机构。