pos机有问题向谁投诉(pos机在哪投诉)

pos机有问题向谁投诉(pos机在哪投诉)

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当你遇到所有POS机的问题时，不用太担心。你应该对症下药。如果硬件故障在保修期内，要及时找代理商索要保修地址，寄回厂家维修。卡未支付时，先确定交易是否成功，再查看官网或APP上是否有公告和维护，再查看风控是否因卡姿错误或某种原因变成T 1支付。按照这个操作，可以节省时间，同时解决问题。可以说方法到位，解决问题事半功倍！所以pos机出问题首先要找的就是营业部。

POS刷卡遇到的问题汇总

一、输入误差量的处理

1.输入金额大于消费金额：如果当天发现且持卡人未离开，收银员可以在此机器上取消消费；如果持卡人已经离开，或者第二天，只能按照退货要求处理。

2.输入金额小于消费金额：POS终端已打印出POS凭证。如果收银员发现签约金额少于当时实际购买金额，应向持卡人说明原因，然后再次刷卡补足差额进行交易；如果收银员后来发现签约金额小于实际消费金额，商家会提供持卡人的消费信息，向维修工收取《特约商户调账申请表》，填写书面信息提交给维修工。

第二，持卡人退货。对于使用银行卡退货的客户，商家应填写《特约商户调账申请表》，注明退货金额、卡号、时间、商家名称等。由商家盖章后提交给维修人员。

三。成功交易的处理，无需计费。交易成功与否取决于购买订单；这种情况下，商户不用担心，可以通知持卡人银行会及时把钱转回来，要求其重新刷卡，直到POS机成功下单；同时商家联系维修人员！需要排除POS机缺纸导致的问题。

四。冲销交易的处理

1.什么是反向交易？冲正是指一笔交易已经在终端设置为成功标志，但发送到主机的账户交易包没有收到响应，即终端交易超时。有两种结果：成功和不成功：

(1)“冲正成功”:该笔交易资金冲正成功，退回，需要再次刷卡。

(2)“中断更正”:POS机与银联结算中心在数据传输过程中出现故障，交易发起方的账户已被分配扣款，交易发起方需要重新刷卡。

2.商家如何判断「成功」和「不成功」？比如某商家电器店5-30刷卡消费500元，交易流程报错，没有打印出采购订单。持卡人表示收到了银行的扣款短信。商家及时拨打，通知第二天与银行对账后记录回复。

银行对账后“交易冲正成功”，该笔交易将返回持卡人银行卡。如果商家已经发货/服务：请填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章，说明原因并提交给维修工，申请将款项打入商家账户；银行对账后，“交易冲正失败”，此交易可退回给商户或持卡人。如果商家已经发货/服务：请填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章，说明原因并提交给维修工，申请将款项打入商家账户；如果商家未能交付商品/服务：请联系维修工，款项将直接退还给持卡人。#p#分页标题#e#

3.冲正交易怎么处理？通常，不会为反向交易打印采购订单。如果商家发现该笔交易的POS机上提示反向交易，且订单未发出，可以要求持卡人重新刷一次，并告知持卡人如果其银行卡被扣款，过几天银行会返还。

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