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POS机投诉要到银联监管部门。
一般的打支付公司总部客服,直接投诉就行,记得要报上机器SN号,这样才能找到机器的直接代理商,说明一下诉求。
刷卡机投诉可以找不同的部门,具体取决于投诉的类型和对象。一般来说,有以下几种途径:
1.如果是刷卡机的使用或办理过程中遇到问题,可以直接拨打支付机构总部投诉,问题基本都可以解决。
2.如果是刷卡机存在“跳码”或“套码”等情况,可以拨打银联官方进行投诉,银联会要求支付机构进行整改,情节严重还会处以罚款。银联举报是955162。
3.如果是刷卡机所属的支付机构涉及违规宣传或其他违规行为,可以拨打人行消保官方进行投诉,通常这类投诉,监管部门会要求持牌支付机构从机构服务商到一级代理以及下级代理的整条渠道链进行自查,未妥善处理会对支付机构进行罚款。人行消保官方是123633。
4.如果是刷卡机涉及网络不良与垃圾信息等问题,可以拨打网络不良与垃圾信息举报受理中心进行举报,也可以通过微信、微博、支付宝等方式进行举报。
POS支付所在的第三方支付公司在国内都统一由银联与中国人民银行清算司统一监管的。相关法律有:《支付机构客户备付金存管办法》,《银行卡收单业务管理办法》等。POS系统即销售时点信息系统,是指通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等),并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业,以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业,利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。