接到电话说pos机不能用了(无法使用pos机情况说明)

接到电话说pos机不能用了(无法使用pos机情况说明)

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一.硬件问题

1.开关问题

无开机显示：电池没电或松动，或者交流电源未正确插入。

2.沟通问题

通信超时：数据卡空闲或信号不好。

SIM卡未连接：数据卡未安装或丢失，或者SIM卡插槽有故障。

3.印刷问题

不打印：纸卷装反或不正确。

缺少打印列：打印机有故障或不干净。检查并清洁打印机。

4.信用卡问题

不读卡或读卡失败：读卡操作错误或读卡芯片故障或卡消磁。

5.其他硬件问题

如果遇到其他硬件问题，与公司技术沟通后无法解决，需要把机器拿回去维修。

第二，软件问题

1.POS机常见错误代码

45-降级交易，用筹码交易；51-余额不足；55-密码错误；61-数量超过。

2.显示“无效商家”

意味着商家被注销了，大部分长期不用或者涉及风控问题。

3.显示“MAC检查错误，请重新登录”。

多商户机器容易出现这种提示，在管理中重新登录POS即可。

4.显示“96交换中心异常”。

系统维护或通信异常。请稍后再试。

5.显示“打印机缺纸”。

安装新纸卷或检查打印机盖是否已安装。

6.显示“机器已锁定”。

通常解锁密码是123。

7.显示“内存已满，需要解决”。

这种情况说明商户POS机的临时内存已满。入驻管理，然后重新登录。

8.屏幕显示一串英文之类的。

在这种情况下，不同型号的提示是不一样的，但是现场无法完全解决，需要将机器带回公司维修。

三。操作问题

1.信用卡必须被监管。

信用卡必须按标准操作。磁条卡的速度不能太快，也不能太慢。刷卡要匀速，磁条要对准读卡器芯片的一边；芯片不应该反着插，而是要插到位。

2.在交易确认密码后

必须准确确认卡密码。连续两次密码不正确会触发风控，商户及其关联商户会延迟资金结算。后期需要提供相关资料才能解冻。

3.交易前确认卡内余额。

确认卡内余额，不要进行任何超过余额的交易，否则会连续两次触发风控，处理商户及其关联商户的资金延迟结算。后期需要提供相关资料才能解冻。

4.检查余额#p#分页标题#e#

核对卡内余额后，三方可能进行交易，可能被视为涉嫌套现，触发风控。

5.保留收据一年以上。

作为持卡人，他有权利调整订单，而作为POS机用户，他有义务和责任保管好收据。因此，收据必须由持卡人正式签字、规范、防潮一年以上。pos机取出流量卡会不会扣费，以免造成不必要的损失？

6.POS机不出具收据，但持卡人收到扣款信息。

先说刷卡流程：POS机刷卡-数据到银联中心-发卡行-返回银联中心-返回POS机开收据。这是一个完整的过程。如果中间任何一个环节的通讯数据出错，交易不成功，pos机不会出具收据。

收到收据后，所有POS交易均成功。不开收据的是交易失败，持卡人短信扣费不是主要原因。交易不成功时，POS会自行进行银联更正，扣款一般会在几秒钟内自动退回原卡(退回时无短信提醒)。最迟于银联结算当日23:00返还。

作为商户：一般商户会要求持卡人再次刷卡或支付现金。同时，商家也应该联系P

7.无法说明。

这种情况比较复杂，影响因素很多。我们提供交易收据，并发出公司售后查询。

8.改变银行卡的发行方式

提供新银行卡的正反面照片，开户银行的照片，以及任何要更改的商户收据的照片。

9.订单调整问题

必须签署用于调整订单交易收据的商户存根。如果不能提供收据，必须提供持卡人的付款声明。

10.其他风险控制问题

及时与公司售后沟通，妥善处理。

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